Дата публикации: 21 июня 2026 года
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок получения, использования, хранения и защиты информации, которую посетители добровольно предоставляют при использовании сайта reputatsiya.com.
1. Общие положения
1.1. Оператором персональных данных является индивидуальный предприниматель Ризванов Чингиз Вилевич, далее — «Оператор».
1.2. Электронная почта для обращений по вопросам обработки персональных данных:
info@reputatsiya.com
1.3. Настоящая Политика применяется к сайту reputatsiya.com, его страницам, формам обратной связи и другим размещённым на сайте способам обращения к Оператору.
1.4. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.5. Пользователь самостоятельно и добровольно принимает решение о предоставлении своих персональных данных.
1.6. Контактные данные поступают Оператору только в том случае, если пользователь самостоятельно:

• заполняет форму обратной связи на сайте;
• направляет письмо на электронную почту;
• обращается через мессенджер;
• использует другой размещённый на сайте способ связи.

1.7. Оператор не запрашивает у пользователя сведения, которые не требуются для рассмотрения обращения или оказания выбранной услуги.
2. Какие персональные данные могут обрабатываться
2.1. Пользователь может добровольно предоставить Оператору:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• имя пользователя или ссылку на аккаунт в мессенджере;
• предпочтительный способ связи;
• содержание обращения;
• ссылку на страницу, профиль, публикацию или другой материал в интернете;
• номер телефона, в отношении которого требуется консультация;
• скриншоты и другие материалы, необходимые для предварительной оценки ситуации;
• иные сведения, которые пользователь самостоятельно указывает в своём обращении.

2.2. Пользователь не обязан предоставлять сведения, которые не относятся к его обращению.
2.3. Через открытую форму обратной связи не следует направлять:

• паспортные данные;
• банковские реквизиты;
• номера банковских карт;
• пароли;
• коды подтверждения;
• данные для доступа к аккаунтам;
• фотографии документов;
• сведения о состоянии здоровья;
• сведения об интимной жизни;
• биометрические персональные данные;
• персональные данные третьих лиц, на передачу которых у пользователя отсутствуют законные основания.

2.4. Если для выполнения конкретной услуги потребуется дополнительная информация, порядок её предоставления и обработки согласовывается с клиентом отдельно.
3. Автоматически получаемые технические сведения
3.1. При посещении сайта отдельные технические сведения могут автоматически обрабатываться средствами сайта, браузера, хостинга и сервисов веб-аналитики.
К таким сведениям могут относиться:

• IP-адрес;
• дата и время посещения;
• адрес посещённой страницы;
• источник перехода на сайт;
• тип и версия браузера;
• тип устройства;
• операционная система;
• разрешение экрана;
• приблизительный регион нахождения;
• продолжительность посещения;
• действия пользователя на страницах сайта;
• технические идентификаторы;
• сведения, содержащиеся в файлах cookie;
• сведения, сохраняемые в локальном хранилище браузера.

3.2. Технические сведения используются для:

• обеспечения работоспособности сайта;
• обеспечения безопасности сайта;
• анализа посещаемости;
• определения источников переходов;
• поиска технических ошибок;
• улучшения структуры и содержания страниц;
• оценки эффективности продвижения.

3.3. Оператор не использует технические средства сайта для намеренного получения паспортных данных, банковских реквизитов, паролей или иной информации ограниченного доступа.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Данные, добровольно предоставленные пользователем, обрабатываются в следующих целях:

• приём и рассмотрение обращения;
• проведение предварительной оценки ситуации;
• связь с пользователем;
• предоставление консультации;
• подготовка предложения по стоимости, срокам и порядку выполнения работ;
• подготовка, заключение и исполнение договора;
• оказание заказанных пользователем услуг;
• направление ответа на вопрос, обращение или претензию;
• выполнение поручений пользователя, связанных с защитой репутации и удалением нежелательной информации;
• предоставление информации о ходе и результатах работы.

4.2. Технические сведения и данные веб-аналитики обрабатываются в следующих целях:

• анализ посещаемости сайта;
• оценка эффективности отдельных страниц;
• определение источников переходов;
• поиск и устранение технических ошибок;
• улучшение содержания сайта;
• оценка эффективности рекламы и продвижения;
• проверка индексации страниц в поисковых системах.

4.3. Контактные данные пользователя не используются для рекламных или массовых рассылок без отдельного предварительного согласия пользователя.
4.4. Оператор не продаёт персональные данные, не публикует обращения пользователей и не размещает их в открытом доступе без отдельного законного основания.
5. Правовые основания обработки
5.1. Основаниями обработки персональных данных являются:

• добровольное согласие пользователя;
• обращение пользователя до заключения договора;
• необходимость заключения или исполнения договора;
• выполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
• осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что права и свободы пользователя не нарушаются.

5.2. При отправке формы пользователь подтверждает согласие на обработку указанных им персональных данных путём установки отдельной отметки под формой.
5.3. Отметка о согласии не должна быть установлена заранее.
5.4. Направляя обращение по электронной почте или через мессенджер, пользователь добровольно предоставляет сведения, необходимые для получения ответа и продолжения общения.
5.5. Пользователь подтверждает, что предоставленные им сведения являются достоверными и передаются на законных основаниях.
6. Действия с персональными данными
6.1. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

• получение;
• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• обновление;
• извлечение;
• использование;
• предоставление лицам, участвующим в выполнении согласованной задачи;
• передача техническим сервисам, обеспечивающим работу сайта и доставку обращений;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

6.2. Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации или без их использования.
6.3. Оператор обрабатывает только тот объём информации, который необходим для рассмотрения обращения, связи с пользователем и выполнения согласованной задачи.
7. Сроки обработки и удаления данных
7.1. Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения и связи с пользователем.
7.2. Если пользователь не заключает договор с Оператором, его данные могут быть удалены после завершения рассмотрения обращения и общения с пользователем, если дальнейшее хранение не требуется для защиты прав Оператора или выполнения требований законодательства.
7.3. Оператор не использует сайт для бессрочного хранения обращений пользователей.
7.4. Если с пользователем заключается договор, персональные данные могут обрабатываться в течение срока действия договора, а после его завершения — в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.5. Пользователь вправе отозвать своё согласие, направив письмо по адресу:
info@reputatsiya.com
7.6. После получения отзыва Оператор прекращает обработку и удаляет персональные данные, если отсутствуют другие предусмотренные законом основания для продолжения обработки.
7.7. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до получения отзыва.
8. Передача и предоставление данных
8.1. Оператор не передаёт персональные данные посторонним лицам без согласия пользователя или другого законного основания.
8.2. Для обеспечения работы сайта, доставки обращений, анализа посещаемости и контроля индексации могут использоваться:

• хостинг и техническая инфраструктура сайта;
• сервис электронной почты;
• подключённые средства получения обращений;
• Яндекс Метрика;
• Яндекс Вебмастер;
• Google Search Console.

8.3. Указанные сервисы могут получать только те сведения, которые необходимы для выполнения их технических функций.
8.4. При оказании заказанной услуги отдельные сведения могут быть переданы:

• владельцам сайтов;
• администрациям интернет-ресурсов;
• поисковым системам;
• сервисам отзывов;
• хостинг-провайдерам;
• регистраторам доменных имён;
• подрядчикам и специалистам, участвующим в выполнении согласованной задачи;
• другим адресатам обращений, если это необходимо для выполнения поручения клиента.

8.5. Передача осуществляется только в объёме, необходимом для выполнения согласованной с клиентом задачи.
8.6. Оператор не публикует данные клиента и не использует его обращение в рекламе, публикациях или примерах работ без отдельного разрешения.
8.7. Персональные данные могут быть предоставлены государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9. Яндекс Метрика
9.1. На сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика.
9.2. Яндекс Метрика используется для:

• получения статистики посещаемости;
• анализа источников переходов;
• оценки действий посетителей на страницах;
• определения популярных страниц;
• поиска технических ошибок;
• улучшения содержания и структуры сайта;
• оценки эффективности рекламы и продвижения.

9.3. Яндекс Метрика может автоматически обрабатывать:

• IP-адрес;
• сведения о браузере и устройстве;
• операционную систему;
• дату и время посещения;
• посещённые страницы;
• источник перехода;
• продолжительность посещения;
• действия пользователя на сайте;
• технические идентификаторы;
• сведения, содержащиеся в файлах cookie и локальном хранилище браузера.

9.4. Яндекс Метрика может использовать файлы cookie и локальное хранилище браузера для распознавания браузера пользователя и формирования статистики посещений.
9.5. Получаемая статистическая информация используется для анализа и улучшения работы сайта.
9.6. Оператор не настраивает намеренную передачу в Яндекс Метрику:

• паспортных данных;
• банковских реквизитов;
• паролей;
• кодов подтверждения;
• содержимого переписки;
• содержимого текстовых полей форм обратной связи.

9.7. Пользователь может ограничить использование файлов cookie в настройках своего браузера или через доступный на сайте инструмент управления cookie.
9.8. Ограничение или удаление файлов cookie может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.
10. Яндекс Вебмастер
10.1. Сайт подключён к сервису Яндекс Вебмастер.
10.2. Яндекс Вебмастер используется для:

• подтверждения прав на управление сайтом;
• проверки индексации страниц;
• выявления технических ошибок;
• контроля отображения страниц в поиске Яндекса;
• анализа поисковых запросов, показов и переходов;
• улучшения представленности сайта в поисковой системе.

10.3. Через Яндекс Вебмастер Оператор получает преимущественно техническую и агрегированную информацию о работе сайта и его присутствии в результатах поиска.
10.4. Контактные данные, которые пользователь вводит в формы обратной связи, намеренно не передаются в Яндекс Вебмастер.
11. Google Search Console
11.1. Сайт подключён к сервису Google Search Console.
11.2. Google Search Console используется для:

• подтверждения прав на управление сайтом;
• контроля индексации страниц в поисковой системе Google;
• проверки технического состояния сайта;
• выявления ошибок сканирования и индексирования;
• анализа показов и переходов из результатов поиска;
• получения статистики по поисковым запросам;
• улучшения представленности сайта в поисковой системе Google.

11.3. Google Search Console предоставляет Оператору преимущественно техническую и агрегированную информацию о страницах, показах, переходах, позициях и поисковых запросах.
11.4. Google Search Console не используется Оператором для получения имени, номера телефона, адреса электронной почты или содержимого форм обратной связи.
11.5. Контактные данные, введённые пользователем в формы сайта, намеренно не передаются в Google Search Console.
12. Файлы cookie
12.1. Сайт может использовать:

• технически необходимые файлы cookie;
• аналитические файлы cookie;
• технические идентификаторы;
• локальное хранилище браузера.

12.2. Технически необходимые файлы cookie используются для корректной и безопасной работы сайта.
12.3. Аналитические файлы cookie используются для получения статистики посещаемости и улучшения сайта.
12.4. При первом посещении сайта пользователю может отображаться уведомление об использовании файлов cookie.
12.5. Пользователь может:

• согласиться на использование файлов cookie;
• ограничить использование необязательных файлов cookie;
• удалить ранее сохранённые файлы cookie через настройки браузера;
• запретить сохранение файлов cookie в настройках браузера.

12.6. Отключение технически необходимых файлов cookie может повлиять на корректность работы отдельных функций сайта.
13. Персональные данные третьих лиц
13.1. Пользователь должен передавать только те сведения о третьих лицах, на обработку которых у него имеются законные основания.
13.2. Пользователь несёт ответственность за законность предоставления сведений о третьих лицах.
13.3. Перед отправкой скриншотов и других материалов пользователю рекомендуется скрыть сведения, которые не относятся к поставленной задаче.
13.4. Оператор вправе отказаться от обработки материалов, содержащих:

• избыточные персональные данные;
• пароли и коды доступа;
• банковские сведения;
• сведения об интимной жизни;
• биометрические данные;
• документы, не требующиеся для выполнения задачи;
• информацию, получение или использование которой может нарушать законодательство.

13.5. Оператор не оказывает услуги, направленные на:

• незаконный сбор персональных данных;
• преследование человека;
• получение несанкционированного доступа к аккаунтам;
• взлом информационных систем;
• незаконное распространение персональных данных.

14. Защита персональных данных
14.1. Оператор принимает необходимые и разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

• неправомерного доступа;
• копирования;
• изменения;
• раскрытия;
• распространения;
• утраты;
• удаления;
• уничтожения.

14.2. Доступ к обращениям пользователей предоставляется только лицам, которым он необходим для рассмотрения обращения или выполнения согласованной задачи.
14.3. Для защиты данных могут применяться:

• защищённое соединение с сайтом;
• пароли;
• двухфакторная аутентификация;
• ограничение доступа;
• антивирусная защита;
• контроль подключённых сервисов;
• своевременное удаление ненужных данных.

14.4. Оператор не запрашивает у пользователей пароли от аккаунтов, банковские коды и данные для доступа к финансовым сервисам.
15. Права пользователя
15.1. Пользователь вправе:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• узнать цели и способы обработки;
• потребовать уточнения неточных или устаревших данных;
• потребовать блокирования или удаления данных при наличии законных оснований;
• отозвать согласие;
• возражать против обработки в предусмотренных законом случаях;
• направить вопрос или претензию;
• обратиться в уполномоченный орган или суд для защиты своих прав.

15.2. Для реализации своих прав пользователь может направить письмо по адресу:
info@reputatsiya.com
15.3. В обращении необходимо указать:

• имя;
• контакт для получения ответа;
• суть требования;
• сведения, позволяющие определить, к каким данным относится обращение.

15.4. Для предотвращения неправомерного доступа, изменения или удаления чужих данных Оператор вправе запросить разумное подтверждение личности заявителя.
16. Обработка данных несовершеннолетних
16.1. Услуги сайта предназначены для совершеннолетних пользователей.
16.2. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных лиц младше 18 лет.
16.3. При выявлении данных несовершеннолетнего, предоставленных без необходимых законных оснований, Оператор вправе удалить такие данные.
17. Изменение Политики
17.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении:

• законодательства;
• функций сайта;
• состава форм обратной связи;
• используемых технических сервисов;
• порядка обработки персональных данных.

17.2. Актуальная редакция Политики постоянно размещается на сайте reputatsiya.com.
17.3. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте, если в ней не указан другой срок.